1. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع تخضع لتأكيد التوافر.
• يحق لـ "تاج هوم" رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الأخطاء في الأسعار أو توافر المنتجات.
• يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع، ويتعين على المستخدم التأكد من صحة البيانات المُدخلة.

2. الشحن والتوصيل

• يتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
• قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع الجغرافي وتوافر المنتجات.
• لا تتحمل "تاج هوم" المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة محددة وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالموقع.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن العيب في المنتج ناتجًا عن خطأ من الشركة.

4. سياسة استرداد الأموال

• يحق للعميل طلب استرداد الأموال في حالة استيفاء شروط الإرجاع والاستبدال.
• تتم معالجة استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
• قد يستغرق استرداد الأموال مدة تصل إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتجات وفحصها.
• تحتفظ "تاج هوم" بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع.